Politica de Livrare
Politica de Livrare
Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid, iar costurile de livrare vor fi suportate de client. Durata estimată de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, începând din momentul procesării comenzii. În perioadele cu volum ridicat de comenzi, cum ar fi sărbătorile sau campaniile de reduceri, acest termen poate fi prelungit.
Comenzile sunt procesate cât mai rapid posibil, indiferent de ora la care sunt plasate. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive precum lipsa răspunsului din partea destinatarului sau o adresă incorectă, curierul va încerca să vă contacteze telefonic. Dacă acest lucru nu este posibil, coletul va fi păstrat de curier pentru o perioadă limitată, după care va fi returnat la expeditor.
Cazuri de Forță Majoră
Forța majoră reprezintă acele circumstanțe imprevizibile și inevitabile, care pot afecta livrarea produselor noastre și care nu pot fi controlate de noi. Acestea includ, fără a se limita la:
- Condiții meteorologice extreme: furtuni, inundații, alunecări de teren, viscol sau orice alt fenomen meteorologic care împiedică circulația normală a curierilor.
- Dezastre naturale: cutremure, erupții vulcanice, incendii, pandemii sau alte evenimente naturale de o gravitate majoră.
- Blocaje rutiere: accidente majore, căderi de poduri, tuneluri blocate, alunecări de teren sau alte circumstanțe care fac imposibilă livrarea prin mijloacele convenționale de transport.
- Conflicte sociale sau politice: greve generale, proteste, revolte, conflicte armate sau orice alt tip de destabilizare socială.
- Intervenții guvernamentale: măsuri impuse de autorități care ar putea restricționa transportul, cum ar fi starea de urgență, starea de asediu sau alte măsuri legislative restrictive.
În astfel de situații, ne rezervăm dreptul de a prelungi termenul de livrare sau, în cazuri extreme, de a anula comanda, cu informarea prealabilă a clientului. Nu vom fi răspunzători pentru eventualele întârzieri cauzate de astfel de circumstanțe.
Acceptarea Produselor la Livrare
Acceptarea produselor de către client se face în momentul livrării, atunci când produsele corespund specificațiilor tehnice și condițiilor menționate în comandă.
Verificarea coletului: Este responsabilitatea cumpărătorului să verifice integritatea pachetului și să se asigure că numărul de pachete primite este corespunzător.
Produse deteriorate vizibil: În cazul în care coletul prezintă semne vizibile de deteriorare (lovituri, denivelări, sigilii rupte, ambalaje sparte etc.), clientul este obligat să menționeze acest lucru pe documentul de livrare, fie pe suport de hârtie, fie digital (PDA), cu mențiunea „PACHET VIZIBIL DETERIORAT”.
Reclamații ulterioare: Lipsa menționării acestei deteriorări pe bonul de livrare va duce la respingerea automată a cererilor de retur sau compensare pentru daune vizibile. Este esențială furnizarea de dovezi foto imediat după constatarea deteriorării.
Transferul Dreptului de Proprietate
Transferul dreptului de proprietate asupra produselor are loc în momentul livrării acestora către client, după îndeplinirea următoarelor condiții:
Plata integrală: Clientul trebuie să achite în totalitate contravaloarea produselor fie înainte de livrare, fie la momentul livrării, în cazul opțiunii de plată „ramburs”.
Semnarea documentelor de transport: Proprietatea asupra produselor este transferată în momentul în care clientul semnează documentele de transport furnizate de curier. În cazul livrării efectuate de personalul vânzătorului, semnarea facturii fiscale va marca transferul proprietății.
Accesul la produse: Deschiderea coletului este permisă abia după semnarea de primire și achitarea contravalorii, dacă este cazul. Curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletului înainte de semnare.